關於 WestJet 涉嫌透過策略性更換飛機以規避乘客補償之調查
2026年5月11日 15:57
加拿大其他
導言
WestJet 目前面臨指控，稱其系統性地以故障飛機取代運作中的飛機，旨在為航班取消提供理由，從而避免觸發強制性的財務賠償。
正文
此次爭議的核心在於 Canada 之 Air Passenger Protection Regulations 的應用。該法規規定，若延誤屬於航空公司可控範圍且非基於安全要求，每名乘客可獲 1,000 美元的賠償金。由 CBC Go Public 收集的證據顯示，該公司存在一種重複出現的運作模式，即將功能正常的飛機更換為先前因維修而停飛的飛機，隨後立即取消航班。此舉使該承運商能將延誤歸類為「基於安全的非計劃維修」，從而免除公司的補償義務。 相關持份者的立場顯示出顯著的詮釋分歧。Air Passenger Rights 的創辦人 Gábor Lukács 將此模式定性為欺詐，並主張此類操作可能使航空公司在每架受影響航班中規避 75,000 至 200,000 美元的責任。相反地，WestJet 主張更換飛機是為了優化乘客吞吐量並將整體延誤降至最低。Canadian Transportation Agency （CTA） 的介入凸顯了此爭議的制度層面；該監管機構曾在 2022 年一宗飛機更換個案中對 WestJet 作出不利裁決，現已確認正就這些關於違反關稅規定（tariff breaches）的新報告調查其真實性。
結論
Canadian Transportation Agency 目前正審查 WestJet 利用更換飛機來規避乘客補償法律的指控。